Chanel a trouvé un moyen ludique de promouvoir sa ligne de cosmétiques. La marque met à disposition des internautes une série de vidéos intitulée « Make Up Revelations », et contenant des conseils beauté. Ces tutoriels make-up sont prodigués par une maquilleuse professionnelle de la Maison, Lisa Eldrige.
Chanel prétend révéler ses secrets de maquillage à ses clientes, mais les vidéos sont en fait un moyen de montrer à quel point les produits de la marque sont simples d’utilisation et que se faire une beauté à la touche Chanel est à la portée de toutes.
La marque a rassemblé les nombreuses questions posées par ses consommateurs quotidiennement pour produire ses contenus et tente par ce biais de répondre aux sollicitations les plus fréquentes.
La série inclut six vidéos expliquant comment utiliser les produits phares de Chanel. La marque a pour stratégie de coupler des contenus éducatifs et des social vidéos pour maintenir le niveau d’engagement de ses consommateurs tout fournissant des informations sur ses produits.
Les marques de cosmétiques de luxe ne peuvent plus aujourd’hui compter uniquement sur le glamour et l’élégance de leurs lignes. Elles doivent prouver l’utilité de leurs produits pour convaincre les consommateurs. Chanel devrait améliorer son taux de transformation suite à cette opération.
